SPEAKER & PROGRAMM
13:30
13:45
WELCOME TO IMPULSE'26
Der Startschuss für Ihr Business-Jahr fällt jetzt. Lernen Sie von Top-Experten, wie Sie Ihre Ziele erreichen – mit Strategie, Innovation und Spaß.
Detlev Artelt & Ralf Mühlenhöver
Unsere Experten führen Sie durch diese Veranstaltung.
13:45
14:00
Intro Keynote: "Sekundenschnell, Aber Seelenlos?"
Geht Kundendialog ohne Menschen?
Silke Kanes
Vorständin eco Verband der Internetwirtschaft | Tech-Beraterin | Keynote-Speakerin |
14:05
14:20
Grilling
AI und Agent Assist: „Wie emotional kann Shopping noch sein?“
Peter Linnemann
Novomind
14:25
14:40
Tasting
Dem Shopping-Bot auf den Zahn gefühlt: Dos und Don’ts
Anja Bonelli
CDO Enertrag SE und KI Expertin
14:45
15:00
Grilling
ai.fctry: „Rundum sorglos – generalistisch gut?“
Martin Wild
CEO SOGEDES
15:05
15:20
Tasting
Der ai.fctry auf den Zahn gefühlt: Risiken und Nebenwirkungen
Dr. Jutta Stock
PhD Linguistics | Customer Service Project Leader | Dialogue & Conversational AI
(Gruner + Jahr / DPV)
15:25 - 15:50 Networking Pause
Grillt die Bots! Besucht die Show-Rooms und testet die gezeigten Voicebots auf Herz und Nieren. Außerdem: Zeit zum Netzwerken an unseren virtuellen Stehtischen oder im 1:1 Austausch mit anderen Teilnehmern. Hierfür findest du auf der Plattform die "Networking Area", das "Matching" oder kannst am "Speed Dating" teilnehmen.
15:50
16:05
Grilling
Die menschliche KI aus Deutschland, die Service und Sales automatisiert
Rainer Wilmers
Geschäftsführer | Amira – almost human (AC Group)
16:10
16:25
Tasting
Amira auf den Zahn gefühlt: Wie viel Mensch darf eine Maschine sein?
Ralf Mühlenhöver
Berater, Gründer (voiXen, Voxtron), Manager (VIER), Dozent, Autor
16:30
16:45
Grilling
Gut mariniert, perfekte Temperatur: Sprachbot-Integration well done
Albert Hop
Partnerships Manager
16:50
17:05
Tasting
Der Voicebot Toolbox auf den Zahn gefühlt: Must Have vs. Nice to have
Detlev Artelt
Senior Berater | KI-Kundenservice | Pionier Digitale Events
17:10
17:25
Expertenimpuls - Final Note
Das Nachfrage-Dilemma zwischen Wunsch und Wirklichkeit: Was geht, was geht nicht und was ist überhaupt sinnvoll?
Jörg Kampers
Business-Futurist | Technologie- und Zukunftsexperte
17:30 - Gemeinsames Tasting
Grillt die Bots! Besucht die Show-Rooms und testet die gezeigten Voicebots auf Herz und Nieren. Außerdem: Zeit zum Netzwerken an unseren virtuellen Stehtischen oder im 1:1 Austausch mit anderen Teilnehmern. Hierfür findest du auf der Plattform die "Networking Area", das "Matching" oder kannst am "Speed Dating" teilnehmen.
OPEN END
16:30
16:50
Podiumsdiuskussion
Zwischen Effizienz und Empathie: Macht KI Kundenerlebnisse besser?
Moderation: Kristin Rosenow
Senior Consultant (aixvox GmbH)
Peter Pirner
Anika Tannebaum
