SPEAKER & PROGRAMM

13:30

13:45

WELCOME TO IMPULSE'26

Das Businessjahr 2026 ist auf seinem Höhepunkt. Lernen Sie von Top-Experten, wie Sie Ihre Ziele erreichen – mit Strategie, Innovation und Spaß.

Detlev Artelt & Ralf Mühlenhöver

Unsere Experten führen Sie durch diese Veranstaltung.

13:45

14:15

Grilling & Tasting

Mensch + KI: Die einzige Gleichung, die aufgeht.

Charlotte Gros

Application Managerin @TeamBank IT

Dietmar Klug

GF bei T.D.M

14:20

14:50

Grilling

Context beats Tech: Warum die Herangehensweise wichtiger ist als das Modell.
Mit Context Engineering Vorgaben einhalten und flexibel reagieren

Hans-Georg Liebezeit

Account Manager, Cloud IT Services GmbH dialfire

harald Henn

Customer Experience Navigator, Speaker, Consultant, Blogger

14:40

14:55

Tasting

Harald henn

Customer Experience Navigator, Speaker, Consultant, Blogger

14:50 - 15:20 Networking Pause

Grillt die Bots! Besucht die Show-Rooms und testet die gezeigten Voicebots auf Herz und Nieren. Außerdem: Zeit zum Netzwerken an unseren virtuellen Stehtischen oder im 1:1 Austausch mit anderen Teilnehmern. Hierfür findest du auf der Plattform die "Networking Area", das "Matching" oder kannst am "Speed Dating" teilnehmen.

15:20

15:50

Grilling & Tasting

Arbeitstitel: Qualität vs. Funktionalität: Wie Pilotprojekte zu langfristigen Erfolgen werden

Sophie Masurat

Brückenbauerin zwischen Business-Anforderungen und KI-Technologie für eine kundenzentrierte Produktentwicklung

Florestan Peters

Helping SMBs handle every customer request with an always-on AI receptionist.

15:55

16:25

Grilling

Technologie die begeistert

Roman Rackwitz

Architekt für Verhaltenssysteme mit Fokus auf adaptive menschliche Leistungsfähigkeit

Sarah Rickes

Sales Manager VIER

16:10

16:25

Tasting

Bot Technologie unter der Lupe: Must Have vs. Nice to have

Detlev Artelt

Senior Berater | KI-Kundenservice | Pionier Digitale Events

17:10

17:25

Expertenimpuls - Final Note

Das Nachfrage-Dilemma zwischen Wunsch und Wirklichkeit: Was geht, was geht nicht und was ist überhaupt sinnvoll?

Meike Tarabori

Chief Editor cmm360 | Podcast Host „Meikes Raumzeit“ & „ICT Talk | Moderator

16:30

17:00

Podiumsdiuskussion

Zwischen Effizienz und Empathie: Macht KI Kundenerlebnisse besser?